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济宁华诺医疗器械有限公司  
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售后服务
 


 产品质量保证及售后服务承诺

(一)、技术支持:

 1、合同生效后,及时向用户提供需要的详细技术资料,积极配合做好设备安装前的准备工作,如需特殊的技术支持,我公司将按规定事项派有关技术人员到现场提供技术支持。

 2、在系统设备安装调试及试运行期间,我公司将提供技术支持服务,指导设备的安装、调试直到验收合格。

 3、在项目的实施整个过程中,由项目负责人始终贯穿于产品的实施之中进行跟踪服务。负责人负责对在场施工人员的调度安排、协调与施工单位配合问题,负责整体工程技术问题,并联络安装协调配合。把好安装各环节的质量关,及时发现问题,及时予以解决,并协助做好项目分阶段验收工作。

  (二)、服务、保修

 1、产品一年保修,终身维修。在设备安装调试完毕后,验收合格后,即进入保修期。验收标准: a、按产品设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试,以确定是否达到预定的设计效果; b、按国家有关标准规范进行验收,保证产品安装的正确、合理、可靠。

 2、在保修期内,我公司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后,服务响应时间为2小时,不收取任何费用,在保修期外,服务响应时间同为2小时。

 3、在保修期内,凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。

 4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏,责任由买方承担。我公司提供维修服务,收取相应的工本费用及材料费。

 5、保修期满后,我公司继续实行优惠有偿服务,核收维修工本费用。我们承诺长期平价提供备品备件。

(三)、培训、维护

 1、公司负责按合同规定提供设备,并提交相应资料或工具。

 2、我方可按双方协议规定派工程师培训用户技术人员,受培人员应具有医护基础知识。培训地点可安排在设备的运行现场,也可根据用户的具体要求来安排培训的时间和地点。

 3、用户技术人员经培训后,能够排除一般故障,用户不能排除的故障应及时通知我公司,公司派员解决。

                                  

 

 

济宁华诺医疗器械有限公司

                                           2016年01

 

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联系人:陈经理   电话:0537-3487778  手机:18366732588    地址:山东省济宁市兖州区新兖镇经济开发区   网址:www.sdhuanuo.cn
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